平安产险北分快速应对北京地质灾害气象风险红色预警 已受理车险大灾报案1202笔

中国网财经7月31日讯 7月29日17时30分，北京市发布暴雨红色预警信号，市防汛指挥部19时启动全市防汛红色(一级)预警响应。7月31日14:55，北京市气象台升级发布地质灾害气象风险红色预警。平安产险北京分公司针对此次红色预警，快速响应，成立以一把手为总指挥的大灾应急指挥部，第一时间启动大灾应急预案并开通绿色理赔通道，联合6家救援公司和超1000家合作修理厂保障雨中救援和灾后修车时效，理赔、出单和95511坐席24小时值班。

为应对极端天气，平安产险北京分公司自5月起就部署了大灾应急预案，每日有专人监控天气变化，实时监控报案情况及案件类型，通过线上大灾平台实现智能派工；利用公司微信公众号、“平安好车主APP” 、“平安好生活APP”、“平安企业宝APP”等渠道向客户发送灾害预警、防灾防损建议和极端天气中的行车安全指南。

针对此次暴雨和洪水红色预警，平安产险北京分公司再次升级并推出六项服务承诺：

(相关资料图)

1.开通理赔绿色通道：简化业务手续和索赔单证--减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

2.24小时受理报案：95511坐席24小时值班受理报案；“平安好车主APP”、“平安好生活APP”、“平安企业宝APP”等移动客户端24小时自主报案。

3.救援与快捷修理：联合6家救援公司，联动超1000家修理厂，保障灾区客户车辆救援和优先修理。

4.赔款预付：对受损严重且资金紧张的企业客户，针对已确定损失部分主动预付赔款，协助客户恢复生产。

5.一对一联系客户理赔：理赔人员针对潜在受灾的财产险客户，进行一对一联系，主动提供理赔指导。

6.保单服务24小时值班：保单作业组全员到岗，24小时值班，处理客户保单批改等承保需求，按时为客户寄送文本保单以及发票。

截止7月31日16点30分，平安产险北京分公司在本轮降雨(7月29日至7月31日)期间累计受理车险大灾报案1202笔，现已结案74笔，其中最快1笔3.13分钟完成赔付。

平安产险北京分公司将持续密切监测及关注极端天气情况，帮助客户完善灾害风险管控，提高灾害预防能力，有效降低灾害损失，全力保障后续理赔工作，形成服务闭环，充分发挥保险业在防灾减损领域和参与社会管理方面的积极作用。

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