深圳南山：“家门口”养老新空间，获取“一站式”康养服务

文/羊城晚报全媒体记者 李艺戈 通讯员 李敏 周嘉仪 安晓伟

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为积极践行《深圳市构建高水平“1336”养老服务体系实施方案（2020-2025年）》《深圳市推进老有颐养“907”幸福康养惠民工程工作方案》《深圳经济特区养老服务条例》等一系列养老政策法规，深圳市南山区桃源街道长者服务中心成立。桃源街道长者服务中心是在南山区民政局、桃源街道办指导下，由桃源街道与深圳幸福健康集团共同投资建设的南山区首家街道级长者服务中心，于2021年7月20日正式启动运营。

适老设施科学便捷，文娱活动丰富多彩

据悉，该中心位于桃源街道塘朗社区朗麓家园小区综合楼2-4层，建筑面积1974.5㎡，设置智慧养老展示区、适老化样板间、文娱活动区、颐养服务区等多个区域。中心设计考虑长者防滑、防磕碰、安全起身等多方面的需求，满足长者娱乐、就餐、社交等多样化服务需求，力求从物质到精神层面为社区长者提供贴心周全的综合性养老服务。

中心已开展多种类型的文娱活动，活动主题涉及节日庆祝、健康养生、认知健康、安宁疗护、反诈防骗等，现已累计举办363场文娱活动，服务19942人次，满意度98%，进一步帮助长者扩大了社交范围，充实了辖区长者的晚年生活。

兜底服务暖心专业，福利传递精准施策

中心运营团队充分运用毗邻大学城的地理优势，联合附近高校志愿者，深入桃源街道多个社区对特殊长者群体开展电话访问、入户探访服务，共服务辖区高龄、独居、失能半失能等特殊长者900余人次，帮助长者们链接多样化的为老福利政策资源。

同时，中心不断发掘长者的服务需求，于2021年开展桃源街道7678户长者需求调研工作。中心链接丰富多样的服务资源送入长者家中，为他们安装紧急呼叫、健康监测类智能产品，并提供助浴、适老化改造、养老机构入住咨询等服务。目前中心已完成居家智能产品安装25户、助浴服务21户、适老化改造13户、养老机构入住咨询20人，全面满足特殊长者的养老服务需求。

此外，为丰富居家养老服务供给，中心针对辖区长者服务需求设立多样化居家养老服务清单，包含家政、护理、恢复性训练等服务项目。中心运营主体深业健康家经过申请，成功入选南山区居家养老服务券定点服务机构，可为辖区长者提供居家上门服务。截至目前，中心已完成居家签约16户，共计服务250余人次。让辖区长者在家里即可享受到快捷、优质、高效、个性化的养老服务，真正让养老服务走进长者家里，让暖心服务态度走进长者心里。

运营长青老龄大学，助力长者老有所学

在南山区委组织部、南山区老干部活动中心、南山区民政局、桃源街道办事处、塘朗社区党委的指导与支持下，中心创办并运营了桃源街道塘朗社区、龙珠社区长青老龄大学，针对活力长者的学习需求，构建特色教学体系，开展了党课、思政课等公共课程，还开展了合唱、中国舞、国标舞、书法、国画、太极、电子琴、健康护理、葫芦丝等多门专业课程，已累计服务12201人次，在长者家门口圆长者“大学梦”，助力他们老有所乐、老有所学、老有所为。

中医理疗独具特色，养老系统智慧便捷

为回应辖区长者迫切的健康服务需求，中心引入南山区首届名中医之一的侯中权院长自创的“五位一体”中医特色疗法——从中药、针刺、艾灸、运动、心理五个方面结合人体生理运行规律来制定符合个体的中医特色疗法，提供“蒸足”“艾灸”“推拿”“微压氧舱”“中药外敷”等多种中医理疗服务，截至目前中医理疗已服务65位长者，累计服务728人次。前来体验服务的叔叔阿姨们对中医理疗项目赞不绝口，“睡过几个疗程的氧舱后，我的身体舒服多了，晚上也不起夜了，我要多介绍几个姐妹过来好好调理下身体。”张阿姨在理疗后开心地说道。

此外，为响应科技助老政策，切实为长者及家属提供线上线下便捷的养老服务，中心依托“907智慧养老服务系统”，实现服务-管理-监管全链条、多场景可视化，实现“建档、文化娱乐、服务工单管理、十五分钟资源圈”等多个功能正常运行；至今为止系统为户籍长者建档率约60%。长者及家属可在小程序“养老公众端”预约现场服务及上门服务，如，预约文娱活动、居室清洁、空调清洗、护理按摩等服务。以此更加有效便捷地回应长者及家属的服务需求，真正做到“老有颐养”。

四级网络科学联动，街道-社区-小区-家庭多维协作

中心作为四级养老网络的第一站，发挥“服务+管理”平台功能，通过党建共建、队伍培育、资源共享等方式实现长者中心与社区、小区及长者家庭的联动。中心2023年与辖区老龄化社区桃源社区开展党建共建工作，累计开展10余场共建活动，服务200余人次，依托桃源社区退伍军人及骨干长者，为辖区的活力长者及特殊兜底长者开展丰富多样的服务，作为社区基层社会治理的辅助力量，补充社区养老资源、力量。以此为试点，不断探索织牢织密四级养老服务网络的技巧与方法，实现四级养老服务网络协同发展。

未来，南山区桃源街道长者服务中心将不断完善服务功能，更加全面、科学、精准地服务辖区长者，为长者提供高效、优质、普惠的服务，为不断探索社区居家样板项目的“桃源模式”而努力。

来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 冯小静校对 | 朱艾婷

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